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常见问题




      1.如何新增车辆资料和选择协议类型?

答:进入365汽车在线平台点击设备管理,在导航栏下方点击增加,在弹窗里左侧填写车辆号码、设备ID、SIM卡号,右侧填写设备类型和协议类型。


2.设备如何配置IP和端口。

答:配置IP和端口有两种设置方式。

用短信编辑:*88*1119023233052*8881*1#发送到设备的卡号,设备接收后回复:succeed 或者set ok

用短信编辑:*88*4www.365qczx.com*8881*1#发送到设备的卡号,设备接收后回复:succeed 或者set ok


3.为什么设备首次定位的地点与当前地点不匹配?

答:这是设备出厂设置的首次定位,定位的地点一般在深圳市内,正常使用等几分钟再次定位会更新到当前定位地点。


4.基站定位不准确的原因?

答:有线设备和无线设备基站的定位的地点都是由周边上传的基站信息库里自动匹配,定位的位置由基站随机决定。


5.一台设备不上线有几种解决方法?

答:设备不上线请检查以下事项:

1)检查卡有没有欠费和卡槽是否插反了

2)确认有没有在平台上添加车辆资料和协议

3)设备是否休眠了


6.有线设备和无线设备怎么去区分?

答:有线设备是需要外部供电,有电源供电口给设备供电,比如MT01、MT02、MT03、MT08和T系列;无线设备是内置高聚合锂电池,不需要外部供电。比如MT05 MT06 MT07等。


7.有线设备的接线是怎么接的?

答:红色线接正极,黑色线接负极,白色(橙色)接ACC,黄色是接断油电线。


8 设备的唤醒时间可不可以自由设置?

答:可以的,有短信编辑短信:HX,T,给设备卡号,时间间隔可以自由设置(区间范围:30min-1440min),设置接收成功后会返回设置成功信息。


9 设备信号不好或者进入信号盲区还能正常工作吗?

答:设备正常工作默认是使用GPS定位,当信号不好或者进入信号盲区后会自动切换为基站定位模式。

自动切换工作模式,保证设备正常工作。


10 安装新设备有什么要求?

答:新设备安装前先关机,有线的设备按要求接好线然后放好卡再开机检查设备是否在线。无线的设备关机放卡,把设备放在室外信号良好的地方检查是否上线。